顔認証システムを利用されているお客様でコンビニエンスストアがあります。
利用の目的は、万引き防止対策です。
比較的リピートユーザーが多く、一度万引き犯から狙われると被害が拡大する恐れがあるようです。
売上対比のロス額が多く、明確な課題になっていました。実際の万引き犯行現場に遭遇したこともなく、怪しい人物の存在に気付いていませんでした。対策しようとも経営者一人では、対応に限界があり、具体的な方法も不明で模索していました。
学生のアルバイトスタッフが多く定着率が低いので、熟練と呼べるスタッフの育成が困難になり、防犯を期待できる人材が皆無でした。
よって、経営者の不在時間帯は防犯の意識が低く被害が集中していた。
導入３ヶ月後、要注意人物を20人登録。万引き犯への声掛けにより犯行抑止や、トイレへの未精算商品の持ち込みを防げるなど、一定の効果は出てきています。
スタッフの意識向上が高まり、普通のお客様にたいしても気を配れるようになりました。
また、新人のスタッフへの情報伝達もスムーズなので防犯への負担を増やすことなく、効果があがったと評価を頂いています。