皆さまこんにちは。防犯機器は、私たち社員にとっては身近な存在であり、愛着もあります。
設置して頂いたお客さまには是非、普段から安全のためにご使用頂けたらと思っております。
しかし、顧客サポートの仕事のひとつで、設置年数の区切りのいいお客様に電話でのお伺いを
しているのですが・・・「使いこなせなくて使用していない」「壊れたけど、どうしていいか
わからないのでそのまま放置している」と言われるお客様がチラホラいらっしゃいます。
使い慣れるまで、いつでもご連絡ください。ご対応致します。
さて、本日は、ホームページをみて問い合わせいただいたお客様のお話です。
新築の際に防犯カメラを設置したそうなのですが、年数がたち故障が目立ってきたのでリニュー
アルを検討。その際、建築当初からお世話になっている業者に相談したところ、 出てきた見積
金額に驚いたそうです。そして、比べる会社を探し求めインターネットで弊社に行き着いたとの
事でした。
担当者の方は「当初は建築費用に含まれていたので、防犯カメラシステムの金額はさほど気になら
なかったのですが、 年数が経っていろいろなものが修繕対象になってくる中での、防犯カメラ
リニューアル費用は無視できないものになっているのです」と言われてました。
このようなケースは年々増えてきており、今後も増えてくると予想されます。新築当時は国産機器を
採用している事がほとんどで、リニューアル提案も後継機種を選択されてしまいます。お問い合わせ
頂いたお客様もこちらに該当する案件でした。さらに 壊れるまで防犯カメラを比べることが出来ると
思っておらず、他社に相談したこともなかったそうです。
我々は、国産機種はもちろん、海外製の商品も数多く揃えています。
その中で、お客様のニーズにあわせて提案することを心掛けています。 また、設置位置なども
本当に必要かどうかをヒアリングしながら再設計し、必要なものだけを提案させていただきます。
我々を選んで良かったと思って頂けるように防犯のプロフェッショナルとして学び続けたいと思って
おりますので、皆さま、引き続きよろしくお願いいたします。