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お客様へお薬をお渡しする際、「薬が入っていない」「お釣りが足りない」といったお問い合わせをいただくことがありました。 これまでは映像の記録がなく、事実確認ができないため、お客様へ自信を持ってご説明することが困難でした。 また、薬剤師が「自分のミスだったかもしれない」と深くショックを受けてしまうことも課題でした。 客観的な記録を残すことで薬剤師を守り、少しでもストレスフリーに、安心して楽しく働ける環境を整えたいという想いから、防犯カメラの設置をご相談させていただきました。
ドームカメラ
調剤ドームカメラ
レコーダー
こだわりポイント
投薬カウンターの手元をピンポイントで捉えるカメラ設置を提案いたしました。 真上からのアングルで記録することで、薬の種類や数量、紙幣・硬貨のやり取りなど、お客様にお渡しする最後の瞬間を確実な「証拠」として残すことが可能です。 これにより、薬剤師の方が自信を持ってお客様対応に専念できる環境を整えました。 また、店内の全景を把握できるカメラも導入しお客様の動きを把握することができるようにしました。
導入後、お薬や金銭に関する不安が解消され、スタッフが安心して業務に集中できるようになりました。 お客様のお忘れ物が発生した際も、映像から持ち主をすぐに特定し、ご連絡を差し上げることができました。 今では日々の業務の中で映像を見返すことが習慣化しており、「カメラがない状態にはもう戻れない」と感じています。
